處理質(zhì)量問(wèn)題的方式

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待自動(dòng)端子機(jī)廠家的處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度是針對(duì)性的。 如果領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)懲罰和提問(wèn)來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，則生產(chǎn)部門(mén)將掩蓋問(wèn)題。 相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題視而不見(jiàn)，則有些人會(huì)認(rèn)為質(zhì)量工作并不重要，生產(chǎn)部門(mén)也不會(huì)考慮產(chǎn)品質(zhì)量。 因此，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的態(tài)度是產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素。 要管理生產(chǎn)部門(mén)的質(zhì)量，我們必須從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須表現(xiàn)出他們?cè)谫|(zhì)量和生產(chǎn)上的立場(chǎng)，要公正無(wú)私，并根據(jù)自己的工作職責(zé)和程序負(fù)責(zé)，并且不能被動(dòng)回避。

質(zhì)量管理就是標(biāo)準(zhǔn)管理

首先是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源，一個(gè)是來(lái)自一些公認(rèn)的質(zhì)量體系；另一個(gè)是來(lái)源于技術(shù)部門(mén)的技術(shù)文件，比如工程圖紙、單頭端子機(jī)廠家工藝要求、物料要求等文件。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤或來(lái)源出現(xiàn)問(wèn)題，再厲害的大佬也管不好產(chǎn)品質(zhì)量。 

加強(qiáng)質(zhì)量和生產(chǎn)的溝通，增進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和了解

每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工位首先應(yīng)該搞清楚自己能干什么，應(yīng)該干什么，生產(chǎn)部門(mén)不能只看到生產(chǎn)數(shù)量而忽視生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，更不能認(rèn)為其它相關(guān)技術(shù)部門(mén)提出意見(jiàn)是找麻煩，發(fā)現(xiàn)異常情況要主動(dòng)與技術(shù)部門(mén)溝通，不能隱瞞。相關(guān)部門(mén)也不能僅僅根據(jù)已定的指標(biāo)去核對(duì)生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預(yù)防措施，要協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)隱患，共同完善生產(chǎn)管理體系，等不良品出來(lái)后再去指責(zé)生產(chǎn)部門(mén)，已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)。定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)，討論質(zhì)量問(wèn)題，并強(qiáng)制要求解開(kāi)會(huì)一定要拿出拿出解決方案，而不是吵沒(méi)有結(jié)果的架。 

生產(chǎn)部門(mén)要主動(dòng)尋求提高生產(chǎn)效率

生產(chǎn)部門(mén)也要改變觀念，別以為提高效率只是提高生產(chǎn)數(shù)量而忽視質(zhì)量，也別以為提高效率是別的部門(mén)的事情。產(chǎn)量的提高不能只靠人工勞動(dòng)的增加，要以調(diào)動(dòng)員工積極性、改進(jìn)工藝、革新設(shè)備，求效率。要時(shí)刻記?。簺](méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大。出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題的苗頭要及時(shí)主動(dòng)與質(zhì)量溝通，不要隱瞞情況敷衍了事。 

質(zhì)量部門(mén)要改變狹義質(zhì)量觀念，完善質(zhì)量體系

    生產(chǎn)與質(zhì)量發(fā)生矛盾，一般是產(chǎn)品品質(zhì)控制到生產(chǎn)流程的后段，產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。所以，品質(zhì)管理不能只是最后的檢驗(yàn)，而應(yīng)該制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，變事后追查為事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后改進(jìn)方法，在這個(gè)過(guò)程中需要與有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)人員溝通，共同解決問(wèn)題。從大質(zhì)量的角度，交貨期的保證也是品質(zhì)保證指標(biāo)，所以，發(fā)生生產(chǎn)與品質(zhì)的矛盾時(shí)，質(zhì)量部負(fù)責(zé)人應(yīng)該把交貨期的保證作為質(zhì)量部的工作。質(zhì)量部門(mén)還要提高自身的技術(shù)水平，不能光說(shuō)不練，要能夠切切實(shí)實(shí)幫助生產(chǎn)部門(mén)提高生產(chǎn)質(zhì)量。